Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones de Evolve USA

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días a partir de la fecha en que recibe su pedido. Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio después de este período.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Proceso y condiciones de devolución

• Cualquier artículo sin usar puede ser devuelto en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Si no se trata de un defecto de fábrica, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• Los productos solo pueden ser devueltos si están nuevos y sin usar.

Reembolsos parciales

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.

Proceso de reembolso

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Después, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@evolvediving.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar a menos que sean aprobados por Evolve Diving.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hello@evolvediving.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y esta persona se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, primero comuníquese con nosotros para recibir un RMA (Autorización de devolución de mercancía). Los artículos devueltos deben enviarse por correo en su embalaje original.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle su producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Los clientes pueden solicitar facturas modificadas, pero Evolve no asume ninguna responsabilidad por los impuestos o aranceles de importación de aduanas locales ni por ninguna penalización posterior.

Dirección de devolución

Evolve USA LLC
74-5576 Pawai Pl, STE J #668
Kailua-Kona, HI 96740
+1 808-743-8686
hello@evolvediving.com